Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които търговецът предоставя услуги на клиентите си посредством онлайн магазин STUDIO SAUNA. Тези условия обвързват всички потребители и клиенти.

Връзка с нас

Може да се свързвате с нас по повод на всяка информация, касаеща предлаганите от стоки, техните срокове за доставка и използване.
Ние ще се постараем да Ви предоставим най-пълната информация, която е възможна.

Може да ни търсите на данните, публикувани в меню КОНТАКТ.

Търговец и защита на личните данни

Дружеството, предоставящо услуги в онлайн магазин STUDIO SAUNA e „Интера Визия“ ЕООД с ЕИК 175329039, наричано за краткост ТЪРГОВЕЦ.

Търговецът гарантира на своите клиенти пълна конфиденциалност на предоставените лични данни и информация.

Търговецът се задължава да не разкрива лична информация без изричното предварително разрешение на потребителите, освен в случаите когато търговецът е длъжен да предостави информацията по силата на закона – когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

Търговецът прилага политика за защита на личните данни, с която може да се запознаете тук.

Регистрация

Поръчката от онлайн магазин STUDIO SAUNA може да се извърши без регистрация на сайта.

Сайтът не предлага регистрационна форма под никакъв претекст.

Цени на стоките

  • Всички цени на стоките са обявени в български лева с начислен ДДС.
  • Цените са валидни само за български физически или юридически лица.
  • Цените на стоките не включват монтаж.
  • Цените на стоките не включват стойността за доставка.
  • Цените на стоките са обявени за 1 брой, 1 пакет, 1 комплект или 1 линеен метър и това е указано към описанието на всеки артикул.

Промяна на цените

Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки, без да е задължен да уведомява своите потребители или клиенти предварително за това.

Клиентът заплаща онази цена на стоката, която е била актуална към момента на извършване на поръчката.

Наличност на стоките

Наличността на всеки артикул се проверява  към момента на поръчката. Търговецът не гарантира постоянна наличност на всички предложени артикули.

Гаранция по-добра цена!

Ако към момента на покупката ни докажете, че на пазара има по-добра цена от текущо обявената на сайта – то ние ще ви дадем по-добрата цена!

Офертата „Гаранция по-добра цена” е валидна в случаите, когато сравнявате:

  • едни и същи артикули от един същ производител,
  • артикулите са налични и могат да се купят веднага,
  • по цени в лева с начислен ДДС.

Поръчки

  • Приемаме поръчките на телефон 0899912129 всеки работен ден до 19:00 часа.
  • Поръчка може да направите по всяко време онлайн от нашата страница за поръчки.

Консултации

Ако се съмнявате в правилния избор на оборудване за своята сауна, обадете ни се на на телефон: 0899.912.129. Ние отговаряме на Вашите позвънявания всеки работен ден до 19:00 часа и ще се радваме да консултираме Вашия избор.

Начини на плащане

Онлайн магазин STUDIO SAUNA предоставя следните възможности за плащане:

  • По банков път.

Цени на доставка

STUDIO SAUNA предлага стандратна доставка със Спиди – икономичен вариант. Цената за доставка се дължи отделно към куриерската фирма и не се включва в нашата фактура.

По желание на клиента можем да изпратим пратката със Спиди – експресен куриер за един ден, ЕКОНТ, ЛЕО ЕКСПРЕС или други.

Доставка на стоките

Доставките се извършват само в границите на България. За доставки извън страната се свържете с нас на данните, предоставени в меню КОНТАКТ.

Срокове на доставка

  • Стандартните срокове на доставка са от 1 до 5 работни дни.
  • За всички артикули, които по една или друга причина не са налични на склад, търговецът определя индивидуален срок на доставка.
  • За всички артикули, които се изработват по поръчка, търговецът договаря с клиента индивидуален срок на доставка.
  • При извънредни обстоятелства и независещи от онлайн магазин STUDIO SAUNA причини, сроковете за доставка е възможно да бъдат променени.
  • Търговецът уведомява клиента за изчерпани наличности по поръчани артикули в срок до 1 работен ден.
  • Ако не е в състояние да изпълни заявка, търговецът поема отговорността да се свърже с клиента по телефон или имейл и да го информира.
  • В случай, че клиентът е платил предварително поръчаните стоки, търговецът се задължава да възстанови платената сума в срок от 3 работни дни по банковата сметка на клиента.

Получаване на доставка

При получаване на пратката задължително отворете пакета и проверете артикулите в присъствието на куриера. В случай, че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас двустранен протокол, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.

Свържете се с нас на данните, предоставени в меню КОНТАКТ, за да ни информирате за случая.

Рекламации и връщане на закупена стока

Клиентът има правото да върне поръчаната стока в срок от 14 дни след получаването й, ако са изпълнени на следните условия:

  • Стоката е с оригиналната си опаковка и има търговски вид.
  • Няма механични повреди.
  • Стоката не е използвана и не е отваряна.
  • Стоката е придружена от всички документи и аксесоари, с които е била получена, в това число издадената касова бележка и/или фактура.

Купувачът трябва да попълни и изпрати формуляр за рекламация, находящ се на страницата тук.

Търговецът се задължава да възстанови заплатената за стоката цена по банков път в срок от 10 работни дни от датата, на която тя е получена обратно. Разходите по транспортирането са за сметка на купувача.

В случай, че клиентът получи стоката във вид, несъответстващ на описанието или получи стока, различна от поръчаната, клиентът има право да върне стоката, а търговецът се задължава да възстанови платената от клиента сума по банков път до 10 работни дни от дата на получаване на върнатата стока. Когато по настояване на клиент, пратката е изпратена с друг куриер, различен от стандартно предлаганата доставка – Спиди икономична, възстановяването на разходите по доставка се извършва само до размера на предлаганата стандартна доставка – Спиди икономична.

Когато търговецът подменя дефектна стока, разходите по връщане на дефектната/грешна стока и нова доставка се поемат от онлайн магазин STUDIO SAUNA. Използваният куриер в този случай отново е Спиди чрез икономична доставка.

При установяването на фабричен дефект след изтичането на 14-дневния срок, купувачът може да даде стоката за ремонт в наш сервиз съгласно гаранционните условия и Закона за защита на потребителите.

Отказ от доставка

В случаите, когато клиентът откаже да приеме от куриер, поръчана стока транспортните разходи по изпращане и връщане на стоката за сметка на клиент.

Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка в следните случаи:

  • Когато е направена поръчка с непълни или неверни данни, тя се счита за невалидна не обвързва онлайн магазин STUDIO SAUNA с изпълнение. Търговецът не се счита длъжен да уведоми клиента за отказа си при тези случаи.
  • Когато е поръчан артикул, който вече е изчерпан, търговецът се свързва с клиента, за да го уведоми и да вземат заедно решение за нови срокове на доставка на стоката.

Гаранционни срокове

Търговецът предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: гаранционен срок на закупената стока, адрес и телефон на оторизираните сервизи и гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители.

Права и отговорности

Вие изразявате съгласие, че използването на услугите и продуктите от онлайн магазин STUDIO SAUNA е изцяло на Ваша отговорност.

Вие изразявате съгласие, че при поръчката на стоки от онлайн магазин STUDIO SAUNA се обвързвате с настоящите условия за ползване.